Det er nå lansert en online givertjeneste på våre nettsider. Denne tjenesten gjør det mulig for våre givere å gi sin gave ved hjelp av kredittkort på våre nettsider. Under ser du en oversikt over noen ofte stilte spørsmål og svar om denne tjenesten. Er det noe du ikke får svar på her er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med prosjektleder Lene Evensen Grønlund (Sjømannskirkens markedsavdeling i Oslo) på lgr@sjomannskirken.no.

1) Hvor finner jeg denne tjenesten?
Svar: Tjenesten ligger tilgjengelig som et ikon nederst i venstre meny under forsiden på www.sjomannskirken.no og på www.kjerka.com. Samme ikon vil også ligge tilgjengelig fra alle kirkenes og kretsenes egne sider. Tjenesten er også tilgjengelig på www.nettkirken.no.

2) Hva kan kredittkortløsningen brukes til?
Svar: Vi har i første omgang lagt opp til at kredittkortløsningen skal være en ren gaveinnbetaling. Det er mulig å gi et beløp i gave enten til Sjømannskirkens arbeid generelt eller øremerke gaven til en av kirkene/stasjonene/kretsene/regionene. I neste runde kan det være aktuelt å utvide løsningen til også å kunne brukes til utleie av gjesterom, gaver til spesielle formål, billettsalg etc. Her er det bare å komme med innspill!

3) Hvilke kredittkort kan man bruke i løsningen?
Svar: Løsningen tar idag høyde for VISA og Mastercard, de to mest vanlig korttypene. På sikt vil man også kunne bruke Diners.

4) Hvilke gavebeløp kan man gi og er det også et åpent felt for gavebeløp?
Svar: Løsningen har fire forskjellige gavebeløp man kan velge mellom: kr. 100, 300, 600 og 900. Vi har ikke lagt opp til at folk selv kan velge sum, dette valget er tatt på bakgrunn av de erfaringer vår leverandør hadde på dette området. Skulle vi få mange tilbakemeldinger fra våre givere om at de ønsker dette kan vi implementere det senere.

5) Får man skattefradrag på gaver som er gitt også i denne løsningen?
Svar: Svaret er ja, de samme regler gjelder for skattefradrag her som for gaver gitt på annet vis til Sjømannskirken. det betyr at samlet gavebeløp over kr. 500,- per år gir rett til skattefradrag. Merk at giver må ha norsk konto for å få skattefradrag og skattbar inntekt i Norge. I tillegg trenger vi givers navn, adresse og personnummer (11 siffer).

6) Kan man øremerke gaver i denne løsningen?
Svar: Ja. Klikker man seg inn på en av kirkenes/stasjonenes/kretsenes/regionenes sider er det en logikk implementert som fører til at gaver som gis fra denne siden øremerkes nettopp den kirken/stasjonen/regionen man er inne på. Det vil være en nedtrekksliste på siden som også gjør at du kan velge å gi din gave til eksempevis arbeidet generelt i Sjømannskirken.

Rent praktisk vil informasjon om alle gavene samles i vår giverdatabase hvor vi hver måned vil ta ut en rapport med oversikt over øremerkede midler. Vi overfører så i etterkant de penger som er øremerket din kirke/stasjon/region i tråd med givers ønske.

7) Hvordan registreres gavebeløp og transaksjonsdata?
Svar: Rent praktisk vil informasjonen om alle gavene samles i vår giverdatabase i Kristiansand. Markedsavdelingen er online fra Bergen og Oslo og vil gjennomføre kontroll av alle transaksjoner som registreres uavhengig av hvor i verden giver befinner seg eller hvilken kirke/stasjon/region pengene er øremerket til.

8) Når overføres gavebeløp til kirke/stasjon/krets?
Svar: En gang hver måned vil vi ta ut en rapport med oversikt over øremerkede midler. Vi overfører så i etterkant de penger som er øremerket din kirke/stasjon/region i tråd med givers ønske.

9) Er løsningen sikker?
Svar: Ja! ProFundo i Kristiansand, vår leverandør av tjenesten, benytter seg av meget seriøse aktører på markedet. Vi kan føle oss trygge på at ProFundo i forkant har sjekket ut flere leverandører og at de så har falt ned på den som er best egnet til vårt formål. De benytter seg av Cardia AS (www.cardia.no) som betalingsterminal og av Teller AS (tidligere VISA Norge AS, www.teller.no) som oppgjørsleverandør. Felles for disse er at de har omfattende sikkerhetsrutiner på plass for betaling og online autorisasjon. Dette betyr at givere kan være trygg på at data om deres kort ikke havner på avveie og at transaksjonen faktisk gjennomføres såfremt det er dekning. Det foretas automatisk en autorisasjon for å sikre at kortet ikke er sperret og at det er dekning.

10) Ivaretar vi givers personvern i denne løsningen?
Svar: Som også nevnt over er dette en trygg og sikker løsning. Vi behandler alle data om våre givere strengt konfidensielt, og opplysningene brukes kun for å oppfylle avtaler med giver. Behandling skjer i henhold til Personopplysningslovens § 8. Vi utleverer ikke personopplysninger til andre, med unntak av frivillig innrapportering av skattefradrag.

11) Får man kvittering for gaven?
Svar: Etter gjennomført betaling vil du få frem en kvitteringsmelding presentert direkte på skjermen din. Denne kvitteringsmeldingen kommer kun frem dersom betalingen er gjennomført og godkjent, og det vil også fremgå av kvitteringsmeldingen. Denne fungerer som kvittering og kan skrives ut på din skriver. På en kontoutskrift fra banken der ditt kredittkort er utstedt fra vil det også fremgå at du har gitt et beløp til Sjømannskirken. Dersom ikke betalingen er gjennomført får man en melding om det.

12) Hvilken valuta kan man betale i?
Svar: Foreløpig er det lagt opp til at man kun kan betale i NOK. Det er fullt mulig å utvide løsningen til å håndtere andre valuta, men i en første fase falt vi ned på at det er tilstrekkelig med NOK.

13) Går hele gavebeløpet til Sjømannskirken eller skal leverandørene ha noe provisjon?
Svar: Gjennom avtalen med Teller AS har vi fått en god avtale der de tar 1,9 % av gavebeløpet i provisjon. Ellers er det vanlig at netthandelsprovisjon er mellom 2,5 - 3 % av transaksjonsbeløpet. Resten av beløpet går til formålet, dvs. Sjømannskirken.

14) Koster dette noe for sjømannskirkene eller kretsene?
Svar: Sjømannskirkens markedsavdeling påtar seg kostnader knyttet til utvikling, introduksjon og drift av giverløsningen. kostnader knyttet til eventuelle spesialtilpasninger og videreutvikling av systemet vil bli vurdert i hvert enkelt tilfelle.